การส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าถูกที่และถูกเวลาเป็นสิ่งสำคัญ กระบวนการถ่ายโอนสินค้าจากสถานที่ผลิตไปยังสถานที่บริโภคนั้น เกี่ยวข้องกับการกระจายสินค้าและบริการให้กับลูกค้า การตัดสินใจภายใต้การผสมผสานสถานที่รวมถึงการตัดสินใจตลาดสำหรับการจำหน่าย ช่องทางการจัดจำหน่าย ฯลฯ จึงประกอบด้วยช่องทางการจำหน่ายและการเคลื่อนย้ายทางกายภาพของสินค้า รูปแบบการจะกายสินค้าที่แตกต่างกัน คือ ช่องทางตรงและช่องทางอ้อม เป็นส่วนประกอบของการกระจายสินค้าสู่ผู้บริโภค หรือที่เราเรียกว่า “ลูกค้าคนสุดท้าย” โดยรูปแบบการกระจายสินค้ามีอยู่ 5 ประเภท ดังนี้
1.ตัวแทนจำหน่ายโดยตรง (Direct Distributor) ผู้จัดจำหน่ายโดยตรงคือฝ่ายที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ไปยังผู้บริโภคโดยตรง ผู้ผลิตมีบทบาทเป็นผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เอง ผู้จัดจำหน่ายประเภทนี้เป็นประเภทที่ง่ายที่สุดโดยไม่ต้องผ่านตัวกลางอื่นใด เรียกว่าช่องทางระดับเดียวซึ่งขายสินค้าให้กับลูกค้าผ่านโรงงานผลิต สั่งซื้อผ่านอีเมล เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ร้านค้าออฟไลน์ และการขายแบบ door-to-door พบได้ในหลายอุตสาหกรรม เช่น รถยนต์ เทคโนโลยี และการเกษตร ข้อดีคือความไว้วางใจและประสบการณ์ของลูกค้า
ในกลยุทธ์การจัดจำหน่ายโดยตรง ผู้ผลิตจะขายและส่งสินค้าไปยังผู้บริโภคโดยตรง พวกเขาอาจยอมรับคำสั่งซื้อของผู้บริโภคผ่านทางเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แคตตาล็อก หรือทางโทรศัพท์ เมื่อผู้ผลิตได้รับคำสั่งซื้อแล้ว ก็จะจัดส่งสินค้าโดยตรงไปยังที่อยู่ที่ต้องการของผู้บริโภค การใช้กลยุทธ์การกระจายโดยตรงจะเป็นประโยชน์ต่อคุณโดยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้บริโภคและกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณควบคุมประสบการณ์ผู้บริโภคทั้งหมดได้มากขึ้น
2.ผู้จัดจำหน่ายทางอ้อม (Indirect Distributor) ผู้จัดจำหน่ายทางอ้อมเกี่ยวข้องกับฝ่ายต่างๆ เพื่อขยายเครือข่ายการจัดจำหน่ายและเข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ตัวแทนจำหน่าย, นายหน้า, ผู้นำเข้า, ผู้ค้าส่ง, และผู้ค้าปลีก
กลยุทธ์การกระจายสินค้าทางอ้อมเกี่ยวข้องกับตัวกลางที่ช่วยเหลือด้านขนส่งและการจัดวางผลิตภัณฑ์ เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าจะเข้าถึงลูกค้าได้ทันท่วงทีและอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุด ผู้ผลิตสินค้าที่แท้จริงอาจไม่มีการโต้ตอบโดยตรงกับผู้ใช้ปลายทางหรือผู้บริโภค การใช้กลยุทธ์การกระจายสินค้าทางอ้อมจะเป็นประโยชน์ต่อคุณโดยการปรับปรุงประสบการณ์ผู้บริโภคโดยรวม ทำให้คุณสามารถเข้าถึงสถานที่ได้มากขึ้น และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
3.การกระจายสินค้าแบบพิเศษ (Exclusive Distributor) ประเภทของผู้จัดจำหน่ายที่ดำเนินการเฉพาะในร้านค้าที่ได้รับอนุญาตหลายแห่งและสถานที่ตั้งเฉพาะ เพื่อรักษาความพิเศษของแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง มักใช้ในธุรกิจที่หรูหรา ตัวอย่าง: กระเป๋าสุดหรูมีจำหน่ายในร้านค้าอย่างเป็นทางการบางแห่งในพื้นที่ที่เลือก ผู้จัดจำหน่ายประเภทนี้สามารถควบคุมการเจรจาต่อรองสัญญาและระบบการกระจายสินค้าได้ดีมาก เนื่องจากสินค้าจำหน่ายในจำนวนจำกัด
4.การกระจายสินค้าผ่านธุรกิจที่ทำหน้าที่กระจายสินค้า (Intensive Distributor) ผู้จัดจำหน่ายประเภทนี้จะจำหน่ายสินค้าเป็นจำนวนมาก กระจายสินค้าสู่ตลาดให้มากที่สุดในช่องทางการขายต่างๆ ได้แก่ ซูเปอร์มาร์เก็ต ห้างสรรพสินค้า และห้างสรรพสินค้า พวกเขาขายสินค้าในราคาที่เหมาะสม
ในกลยุทธ์การกระจายสินค้าแบบนี้ บริษัทต่างๆ จะวางผลิตภัณฑ์ของตนไว้ในสถานที่ขายปลีกมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผลิตภัณฑ์ที่ต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการขายมักจะทำงานได้ดีที่สุดด้วยกลยุทธ์การกระจายสินค้าประเภทนี้ หากบริษัทของคุณผลิตสินค้าราคาไม่แพงซึ่งลูกค้าซื้อเป็นประจำ กลยุทธ์การกระจายสินค้านี้อาจเหมาะสมสำหรับคุณ
5.ผู้จัดจำหน่ายแบบคัดเลือก (Selective Distributor) ผู้จัดจำหน่ายแบบคัดเลือก คือ การผสมผสานระหว่างผู้จัดจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว และผู้จัดจำหน่ายแบบกระจายสินค้า ผู้จัดจำหน่ายประเภทนี้จะสร้างความสมดุลระหว่างการเลือกสถานที่ที่เหมาะสมกับโอกาสในการขายที่มากขึ้นจากร้านค้าที่ได้รับการคัดเลือก การขายจะดำเนินการโดยการมีส่วนร่วมกับร้านค้าอื่น
การบริหารการกระจายสินค้าเป็นเรื่องของการกระจายสินค้าที่เชื่อมโยงลูกค้า เข้ากับห่วงโซ่อุปทานซึ่งจะเป็นกิจกรรมที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้า การกระจายสินค้ามักเกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่างๆ ที่หลากหลายกันออกไปตามประเภทของผลิตภัณฑ์และตลาด ช่องทางการกระจายสินค้ารูปแบบต่างๆ นั้นแตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับรูปแบบและขนาดของธุรกิจ ในการส่งมอบสินคา้ให้กับผู้บริโภคขั้นสุดทา้ย ในปัจจุบันใช้การบริหารการกระจายสินค้า เพื่อ การกระจายสินค้ามีประสิทธิภาพได้อย่างเต็มที่